1. Загальні положення

Стандарт надання адміністративної послуги з постановки на облік громадян, які потребують поліпшення житлових умов, розроблений відповідно до Житлового кодексу України та Правил обліку громадян, які потребують поліпшення житлових умов, та надання їм жилих приміщень в Україні.

Цей стандарт визначає склад, послідовність дій одержувача та адміністративного органу, опис етапів надання адміністративної послуги, вимоги щодо необхідного рівня доступності та її якості в цілому, а також на кожному етапі її надання.

Метою стандарту є підвищення якості надання адміністративної послуги з постановки на квартирний облік громадян, які потребують поліпшення житлових умов.

Наведені нижче терміни вживаються в цьому стандарті в значенні, визначеному Житловим кодексом України та Правилами обліку громадян, які потребують поліпшення житлових умов, та надання їм жилих приміщень в Україні.

2. Перелік категорій одержувачів адміністративної послуги

Одержувачем адміністративної послуги (далі - заявник) є фізична особа, яка має намір стати на квартирний облік для поліпшення житлових умов.

3. Перелік документів, необхідних для надання адміністративної послуги

Заявник особисто звертається до відділу з обліку та розподілу житлової площі міської ради із заявою про постановку на квартирний облік за встановленою формою.

До заяви про постановку на квартирний облік додається:

• довідка про склад сім’ї з місця проживання та реєстрації;
• довідка з Ощадбанку про невикористання житлових чеків;
• свідчення (довідки) з усіх місць мешкання та реєстрації, починаючи з 01.01.1993 року, підтверджені інформацією з Ощадбанку про невикористані житлові чеки із вказаних місць проживання;
• довідка з БТІ про наявність приватної власності;
• підтвердження пільги (при наявності);
• ксерокопія паспорта та посвідчення (за наявністю);
• довідка з місця роботи;
• інші документи за необхідністю.

Підставами для постановки на квартирний облік є:

• забезпеченість жилою площею нижче встановленого рівня;
• проживання в приміщеннях, які не відповідають встановленим санітарним та технічним вимогам;
• важкі форми захворювань згідно з Переліком, затвердженим Міністерством охорони здоров’я України;
• мешкання за договором найму (піднайму);
• мешкання у гуртожитку.

4. Склад і послідовність дій одержувача та адміністративного органу, опис етапів надання послуги

Послідовність дій одержувача при постановці на квартирний облік:

• подача заяви за встановленою формою, а також документів, визначених у пункті 3 до відділу з обліку та розподілу житлової площі міської ради;
• отримання рішення виконкому про постановку на квартирний облік або про відмову у постановці на квартирний облік.

5. Вимоги до строку надання адміністративної послуги, а також до строків здійснення дій, прийняття рішень у процесі надання адміністративної послуги

Відділ з обліку та розподілу житлової площі міської ради впродовж місяця надає заяву та надані документи на розгляд громадської комісії з житлових питань, яка рекомендує виконкому прийняти рішення про постановку заявника на квартирний облік (або про відмову у постановці). Повідомлення про прийняте рішення щодо квартирного обліку надсилається (видається) заявникові в письмовій формі протягом п’ятнадцяти робочих днів з дати прийняття відповідного рішення.

Відділ з обліку та розподілу житлової площі міської ради повинен оформити проект рішення виконкому не пізніше ніж за тиждень з дня розгляду заяви на засіданні громадської міської комісії з житлових питань.

6. Вичерпний перелік підстав для відмови у наданні адміністративної послуги

Підставами для прийняття рішення про відмову у постановці на квартирний облік є:

• недостовірність даних у документах, поданих заявником.

7. Опис результату, який повинен отримати одержувач

На заявника у відділу з обліку та розподілу житлової площі міської ради оформлюється облікова справа, заявник вноситься до списку квартирного обліку, де йому надається номер черги. Особова справа є документом суворої звітності.

На обліковій справі зазначаються:

• прізвище ім’я та по батькові заявника;
• дата постановки на квартирний облік;
• номер та дата рішення виконкому про постановку на квартирний облік;
• номер черги на момент постановки на квартирний облік.

8. Інформація про платність або безоплатність надання адміністративної послуги та розмір плати за її надання

Надання адміністративної послуги з постановки на квартирний облік здійснюється безоплатно.

9. Вимоги до посадових осіб, які безпосередньо забезпечують надання адміністративної послуги, включаючи вимоги до їх кваліфікації

Вимоги до посадових осіб, які безпосередньо забезпечують надання адміністративної послуги, встановлені законодавством України про державну службу та службу в органах місцевого самоврядування, посадовими інструкціями працівників відділу з обліку та розподілу житлової площі міської ради.

10. Вимоги до місця надання адміністративної послуги з урахуванням його транспортної і пішохідної доступності

Адміністративна послуга надається за місцем розташування відділу з обліку та розподілу житлової площі міської ради (м. Сєвєродонецьк, вул. Леніна, 32, кімн. 71 та 11). Подання документів для отримання адміністративної послуги здійснюється особисто.

11. Режим роботи адміністративного органу, порядок прийому одержувачів, у тому числі можливість одержання бланків запитів про надання адміністративної послуги та їх реєстрації тощо

Відділ з обліку та розподілу житлової площі міської ради працює з понеділка по п'ятницю з 8.00 до 17.00, перерва з 12.00 до 13.00 (за винятком державних свят).

Особистий прийом документів здійснюється посадовими особами відділу з обліку та розподілу житлової площі міської ради щотижня у вівторок, четвер з 8.00 до 17.00, перерва з 12.00 до 13.00. Контактний телефон начальника відділу з обліку та розподілу житлової площі міської ради 4-03-59.

12. Черговість надання адміністративної послуги (здійснення дій та прийняття рішень) у випадку перевищення попиту на адміністративну послугу над можливістю її надання без очікування, у тому числі терміни й умови очікування надання адміністративної послуги

Встановлення черговості надання адміністративної послуги не передбачена. Початок опрацювання поданих документів - з дати реєстрації у відділі з обліку та розподілу житлової площі міської ради.

13. Вимоги до інформаційного забезпечення одержувача при зверненні за одержанням та у ході надання адміністративної послуги

Інформація про стандарт та про надання адміністративної послуги надається одержувачу безкоштовно.

14. Особливості надання адміністративної послуги особам похилого віку та інвалідам тощо

При наданні адміністративної послуги градація заявників на категорії не передбачається.

15. Порядок подачі, реєстрації і розгляду скарг на недотримання стандарту

Порядок подачі, реєстрації і розгляду скарг на недотримання стандарту здійснюється у відповідності до Закону України "Про звернення громадян".

16. Порядок виправлення можливих недоліків наданої адміністративної послуги і відшкодування збитків одержувачу

Порядок виправлення можливих недоліків наданої адміністративної послуги одержувачу здійснюється у відповідності до законодавства.